JAKARTA, KLIKSOLONEWS.COM – Menteri Keuangan, Purbaya Yudhi Sadewa, berencana membuka saluran pengaduan langsung melalui WhatsApp untuk masyarakat yang ingin menyampaikan keluhan terkait layanan pajak dan bea cukai.

Dalam kunjungannya ke kawasan Pelabuhan Tanjung Priok, Jakarta Utara, Senin (13/10/2025), Menkeu menyebut akan membuat dua nomor WhatsApp terpisah: satu untuk pengaduan pajak dan satu lagi untuk pengaduan bea cukai.

“Saya akan buka channel langsung ke Menteri. Jadi masyarakat bisa mengadu ke situ, nomor WA terpisah untuk bea cukai dan pajak. Mungkin besok akan saya launch itu,” ungkapnya.

Langkah ini dilakukan untuk mempermudah masyarakat dalam menyampaikan keluhan, termasuk dugaan pemerasan atau praktik penyimpangan layanan.

Layanan pengaduan ini merupakan bagian dari program yang dipaparkan Menkeu sejak awal masa jabatannya. Selain itu, bilik khusus untuk pelaporan juga akan disediakan agar masyarakat bisa menyampaikan keluhan secara langsung dan aman.

Dengan adanya saluran WhatsApp ini, Menkeu berharap respons terhadap pengaduan masyarakat menjadi lebih cepat, transparan, dan efektif, sehingga layanan pajak dan bea cukai semakin profesional dan akuntabel.(KS01)