SOLO, KLIKSOLONEWS.COM — Pemerintah kembali menghadirkan inovasi pelayanan publik di bidang keimigrasian.

Menteri Imigrasi dan Pemasyarakatan, Agus Andrianto, meresmikan secara langsung operasional Surakarta Immigration Lounge yang berlokasi di Solo Square Mall, Senin (1/12/2025).

Kehadiran fasilitas ini menjadi langkah nyata peningkatan pelayanan publik yang lebih modern dan dekat dengan masyarakat.

Surakarta Immigration Lounge merupakan pengembangan layanan dari Kantor Imigrasi Kelas I TPI Surakarta, yang ditujukan untuk memberikan akses yang lebih mudah bagi pemohon paspor.

Fasilitas ini menjadi lokasi utama untuk layanan percepatan paspor sehari jadi, sekaligus menyediakan layanan paspor reguler yang diproses dalam waktu empat hari kerja setelah pemohon menjalani foto dan wawancara.

Tidak hanya itu, lounge ini juga menyediakan layanan prioritas bagi kelompok rentan, meliputi lansia usia 60 tahun ke atas, ibu hamil, anak berusia 0–5 tahun, dan penyandang disabilitas.

Dengan fasilitas yang lebih nyaman dan akses yang lebih mudah, kelompok prioritas tidak perlu lagi mengantri lama di kantor imigrasi konvensional.

Beroperasi Setiap Hari, Termasuk Akhir Pekan

Salah satu keunggulan besar Surakarta Immigration Lounge adalah jam operasional yang fleksibel. Layanan dibuka setiap hari, termasuk Sabtu dan Minggu.

• Senin–Jumat: 10.00–18.00 WIB


• Sabtu–Minggu: 10.00–14.00 WIB

Jam layanan di luar hari kerja ini dinilai sangat membantu masyarakat yang memiliki keterbatasan waktu pada hari biasa.

Pembukaan Immigration Lounge tidak lepas dari kerja sama strategis antara Kantor Imigrasi Surakarta dan PT Solo Indah Dinamika, pengelola Solo Square Mall.

Penempatan layanan di pusat perbelanjaan memungkinkan masyarakat mengurus dokumen keimigrasian di lokasi yang sudah menjadi pusat aktivitas harian, sehingga lebih efisien dan mudah diakses.

Menteri Imigrasi dan Pemasyarakatan, Agus Andrianto, dalam sambutannya menekankan bahwa layanan ini merupakan wujud reformasi pelayanan publik.

“Surakarta Immigration Lounge adalah representasi dari pelayanan imigrasi yang lebih modern, nyaman, dan mudah dijangkau. Layanan percepatan paspor kini tersedia setiap hari, berbeda dengan sebelumnya yang hanya dapat diakses pada hari kerja,” ujar Agus.

Agus berharap lounge ini dapat menjadi role model bagi kantor imigrasi lain dalam menyediakan pelayanan berbasis kenyamanan masyarakat.

Kepala Kantor Wilayah Ditjen Imigrasi Jawa Tengah, Haryono Agus Setiawan, menambahkan lounge ini dirancang untuk memberikan pengalaman pelayanan terbaik.

"Di dalam lounge tersedia ruang tunggu yang nyaman, customer service, empat meja wawancara dan pengambilan biometrik, internet corner, mesin antrean, dan minuman dan makanan ringan gratis," kata Haryono.

Selain itu, lounge ini juga menampilkan produk hasil karya warga binaan pemasyarakatan, sebagai bentuk sinergi antara layanan imigrasi dan pemasyarakatan.

Dengan beroperasinya Surakarta Immigration Lounge, masyarakat kini memiliki alternatif baru untuk memenuhi kebutuhan layanan paspor dengan lebih mudah, cepat, dan nyaman.

Kehadiran lounge ini diharapkan menjadi standar baru pelayanan imigrasi yang modern dan ramah pengguna, sekaligus memperkuat komitmen pemerintah menghadirkan layanan publik berkualitas.(KS01)