BALI, KLIKSOLONEWS.COM – Sebuah video curahan hati pelanggan bernama Della Septiani mendadak viral di media sosial setelah menceritakan pengalamannya saat mengunjungi showroom mobil listrik di Bali. Namun, video tersebut justru memicu perdebatan publik karena memunculkan dua versi cerita yang berbeda.
Dalam unggahan videonya, Della mengaku datang ke showroom BYD di Bali bersama timnya dengan penampilan santai menggunakan sandal jepit dan mengendarai sepeda motor. Ia kemudian merasa tidak mendapatkan pelayanan yang baik dari pihak sales di lokasi tersebut.
“Gua ngecek-ngecek mobil ke showroom BYD di Bali, dengan keadaan seperti ini, pakaian gua gini, naik motor, sama tim gua semua, tapi kayak orangnya gitu, sales-nya gitu,” ujarnya dalam video tersebut.
Ia juga menambahkan bahwa dirinya sempat tidak mendapat respons pelayanan yang memuaskan saat berada di lokasi.
Namun, kekecewaan tersebut membuat Della memutuskan untuk tidak melanjutkan niat pembelian mobil di showroom tersebut. Ia kemudian membandingkan pengalamannya dengan showroom lain di Jakarta yang menurutnya memberikan pelayanan lebih baik.
Video tersebut kemudian menuai beragam respons dari warganet dan menjadi viral di berbagai platform media sosial.
Namun, pihak showroom BYD di Bali kemudian memberikan klarifikasi resmi dengan merilis rekaman CCTV pada waktu kejadian yang sama. Rekaman tersebut disebut menunjukkan situasi berbeda dari narasi yang disampaikan dalam video viral tersebut.
Klarifikasi ini langsung mengubah arah opini publik. Jika sebelumnya banyak warganet yang bersimpati kepada Della, kini sebagian mulai meragukan cerita tersebut dan mempertanyakan kebenaran narasi yang beredar.
Peristiwa ini pun memicu diskusi luas di media sosial terkait etika konten digital dan pentingnya verifikasi sebelum menyebarkan informasi. Sebagian warganet menilai konten tersebut terlalu dramatis dan berpotensi menyesatkan opini publik.
Hingga kini, perdebatan di media sosial masih terus berlanjut seiring viralnya video dan klarifikasi dari pihak dealer.(KS01)