KLIKSOLONEWS.COM – Kasus penipuan dengan modus jual beli online kembali menjadi sorotan publik. Seorang pelanggan membagikan pengalaman pahitnya setelah membeli iPhone melalui platform e-commerce, namun yang diterima justru hanya kardus kosong.

Kisah ini viral di media sosial setelah diunggah dalam bentuk video. Dalam keterangannya, korban mengaku membeli perangkat tersebut melalui toko resmi iBox Indonesia di platform Shopee, yang tergabung dalam layanan Shopee Mall.

“Buat yang mau beli HP di online walaupun official store, lebih berhati-hati ya. Beli di iBox Indonesia di Shopee kirain bakal aman karena Shopee Mall,” tulis korban dalam unggahannya, dikutip Minggu (12/4/2026).

Korban menjelaskan bahwa paket dikirim sejak 28 Maret menggunakan layanan SPX. Namun, proses pengiriman disebut tidak berjalan mulus. Paket tersebut bahkan sempat “berkeliling” sebelum akhirnya diterima dalam kondisi memprihatinkan.

Saat paket tiba, kardus terlihat sudah terbuka, rusak, dan penuh tambalan seperti bekas pakai. Kecurigaan pun muncul, dan benar saja—setelah dibuka, isi paket ternyata tidak sesuai harapan.

“Pas dibuka, surprise… kosong. Cuma box-nya doang. Seal sudah dibuka, HP-nya sudah tidak ada,” ungkapnya.

Korban mengaku telah mengajukan komplain dan permohonan pengembalian dana melalui pihak Shopee maupun iBox Indonesia. Namun hingga kini, ia mengaku belum mendapatkan kejelasan dan masih diminta untuk menunggu.

Kasus ini memicu kekhawatiran di kalangan masyarakat, terutama terkait keamanan transaksi di platform e-commerce, bahkan pada toko yang berstatus resmi sekalipun.

Warganet mendesak adanya investigasi menyeluruh untuk mengungkap di mana titik kelemahan terjadi—apakah pada proses pengiriman, gudang, atau pihak lainnya.

Hingga berita ini diturunkan, belum ada pernyataan resmi dari pihak terkait mengenai kejadian tersebut. Publik pun berharap ada transparansi dan penyelesaian yang adil agar kepercayaan konsumen tetap terjaga.

Kejadian ini menjadi pengingat penting bagi masyarakat untuk lebih waspada saat berbelanja online, termasuk dengan merekam proses unboxing sebagai bukti jika terjadi hal yang tidak diinginkan. (KS01)